(und ein wenig vom Costumer Support / Helptool)

Wie bekommt man die Rolle/den Status/den Job?

Staff-Mitglieder: Du kannst die Sulake Homepage for ausgeschriebene Stellenanzeigen zu Hotel Hideaway prüfen. Das ist ein echter bezahlter Vollzeit-Job wie Doktor oder Polizist. 

Botschafter/Ambassadors: Jeder Botschafter wurde von den Staff-Mitgliedern manuell ausgewählt. Du kannst dich aktuell nicht dafür bewerben. 

Was sind ihre Aufgaben?

Staff-Mitglieder: Sie alle haben ihren eigenen Arbeitsbereit mit verschiedenen Abteilungen innerhalb des Hotel Hideaway Teams. 

Jeder übt den Job aus für den er in seiner Abteilung qualifiziert ist.
Beispiel: Es gibt ein Art-Team was neue Items/Gegenstände im Spiel erstellt und es gibt auch ein Developement-Team was sich um Bugs und Fehler kümmert.

Botschafter/Ambassadors: Sie helfen bei Stickern oder Aufgaben die du im Spiel erledigen musst, oder wenn du Fragen über Hideaway ast. Sie helfen Spielern überall im Hotel. 

Wie erkennt man Sie?

Staff-Mitglieder: Jedes Mitglied das für Hotel Hideaway arbeitet hat die Möglichkeit eine grüne Pfauenkrone zu aktivieren die über dem Kopf schwebt. So ist es einfach sie zu erkennen. Die Krone ähnelt etwas dem Sims Kristall. Sie können außerdem in grünen Sprechblasen sprechen.

Botschafter/Ambassadors: Jedes Mitglied des Teams hat einen speziellen Bio-Hintergrund damit du sie im Hotel erkennen kannst. Dieser Hintergrund ist blau mit einer Medaile auf der Rechten Seite. Auf dieser steht „HH“. Auch eine Hand befindet sich darauf.

Können Sie bannen/stummschalten/dich verwarnen?

Staff-Mitglieder: Ja alle Staff-Mitglieder können bannen oder Spieler stummschalten und im Spiel verwarnen. Aber das werden sie nicht tun denn das ist die Aufgabe des Costumer Support.

Botschafter/Ambassadors: Sie können keinen Spieler bannen oder stummschalten oder das Spiel anderweitig beeinflussen.

Costumer Support: Mitglieder des Costumer Supports werden die nötigen Schritte einleiten, wenn sich ein User nicht an die regeln hält. Sie sind darauf trainiert Usermeldungen zu bearbeiten. Nur diese Staff-Mitglieder haben Zugang auf Support Tickets.

Werden sie bezahlt?

Staff-Mitglieder: Ja werden sie da es ein richtiger bezahlter Job ist der bestimmte Qualifikationen benötigt. Wie alle anderne Jobs auf der Welt. Wie z. B. Lehrer, Busfahrer etc.

Botschafter/Ambassadors: Nein werden sie nicht. Botschafter arbeitet ehrenamtlich in ihrer Freizeit. Sie erhalten nur den speziellen Bio-Hintergrund damit User sie einfacher finden können.

Spielen sie Hotel Hideaway?

Staff-Mitglieder:  Ja, tun sie. Alle Staff-Mitglieder haben einen Hotel Hideaway Account. Sie spielen aber nicht täglich.
Sie kommen oft online im Features zu testen. Wenn sie das tun sind sie sehr fokussiert und antwortet oft nicht auf eingehende Nachrichten. Sei deswegen nicht böse. Sie machen nur ihren Job.
Manchmal kommen sie auch in ihrer Freizeit online, hängen mit Playern ab, akzeptieren ihre Anfragen und haben einfach eine gute Zeit!

Botschafter/Ambassadors: Ja tun sie. Botschafter starteten als normale User wie du und ich.
Später wurden sie von den Staff-Mitglieder ausgewählt weil sie das Spiel so aktiv nutzen, lieben und mit ihrer positiven Art dem Spiel nutzen.
Die meisten von Ihnen spielen täglich Hotel Hideaway mit ihren Freunden und helfen nebenbei Usern bei Ihren Fragen.

Was soll ich tun wenn ich Hilfe im Spiel brauche?

Staff-Mitglieder:  Es ist unwahrscheinlich, dass ein Staff-Mitglied online ist, wenn du Hilfe brauchst. Sie sind mit der Arbeit hinter den Kulissen beschäftigt und es ist schwer sie zu kontaktieren. Es ist wichtig, dass du das Report-Tool in den Profilen der Nuzer verwendest, wenn sich Jemand nicht an die Regeln hält oder dich mobbt.

Botschafter/Ambassadors: Fall du Hilfe mit Stickern brauchst, oder generell Fragen über das Spiel hast: Botschafter helfen dir gerne!
Falls du Hilfe brauchst, weil andere Spieler sich nicht an die Regeln halten, oder dich mobben, musst du den Costumer Support kontaktieren.
Es ist wichtig, dass du das Report-Tool in deren Profilen dafür nutzt. 

Costumer Support: Sie können dir bei Problemen helfen wie z. B. wenn User sich nicht an die Regeln halten oder andere Spieler mobben.
Alle Mitglieder die für den Hotel Hideaway Costumer Support arbeiten, sind speziell ausgebildete Personen die solche Situationen perfekt einshcätzen und entsprechend handeln können.
Es ist wichtig, dass du das Report-Tool in deren Profilen dafür nutzt. 
Nur diese Staff-Mitglieder haben Zugang auf Support Tickets.